Anagrafica Aziende

Condizioni del servizio di assistenza post vendita

La tariffa oraria del servizio tecnico è da considerarsi, sempre l’ora intera non frazione di ora. Il servizio di assistenza minimo è di un’ora a sommare il diritto di chiamata. (ad esclusione da consegne o accordi differenti). È considerato orario lavorativo normale dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 12:00 e dalle 13:30 alle 18:00 con esclusione dei giorni festivi e dalle chiusure aziendali preventivamente comunicate ai clienti. L’assistenza tecnica ordinaria viene prenotata su appuntamento secondo la disponibilità del planning aziendale. L’assistenza urgente viene evasa entro le 4 ore dalla richiesta. Per interventi eseguiti su impianti nuovi, ancora in garanzia nulla è dovuto tranne il costo del diritto di urgenza che viene sempre addebitato se richiesto. Tutti i ricambi hanno un periodo di garanzia di 6 mesi. Non è compreso nei costi la trasferta, vitto e alloggio. Al costo degli autocarri giornalieri deve essere applicato il costo dell’operatore e del diritto di uscita. Quando il cliente chiede un intervento di riparazione, il tecnico esegue una perizia guasti preventiva per riconoscere il difetto, per poi effettuare la riparazione. Nel caso in cui il cliente non accettasse la riparazione o richiedesse un preventivo, il costo della perizia sarà conteggiato nel preventivo e sarà addebitato successivamente se non verrà accettato il preventivo. Il costo dell’assistenza tecnica è da conteggiarsi tenendo conto del tempo impiegato per la trasferta.